你是否遇到过应该来就诊却一直没来的牙科病人?
So, 你等着他们, 想着可能发生了什么紧急的事情, 但几个星期已经过去了, 可你还没收到他们的音信.
病人可能永远不会回到你的诊所或转向竞争对手的原因有很多. 一些最常见的原因是他们经历了术后问题, 他们觉得在你的诊所不受欢迎, 或者因为一开始就没有关系或联系.
说到 你的牙科诊所的生存留住已有的病人和吸引新病人同样重要.
不管是什么原因, 你需要找到减少病人流失的方法，让更多的人回到你的诊所.
你到底是怎么做到的?
通过重新吸引你的牙科病人.
在本文中, mg注册真人将与您分享三个久经考验的步骤，以重新与不活跃的患者联系，并使他们与您的牙科诊所保持联系.
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在一般情况下, 你应该联系那些“不活跃的病人”或那些在过去18个月内没有预约的人.
但, 与你现在的病人保持联系，让他们参与进来，提高忠诚度，减少病人流失的可能性，这是件好事.
有些人可能会低估 病人的终身价值. 然而, 当你检查导致他们首先选择你的做法的因素时，这不是一个公平的判断.
这强调了对每个病人有精确和定量数据的需要.
这些和其他变量可能会揭示很多关于为什么病人“鬼影”你的牙科诊所. 评估你和他们的关系是否可以恢复也同样重要.
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现在, 大多数牙医都雇佣一个助手或秘书来帮助他们经营自己的诊所. 和, 病人预约后30天至6个月内, 您的团队成员应该能够安排另一个会议.
如牙科病人未能如期赴约, 你的工作人员必须生成晚期病人的电脑记录.
您需要做的第一步是指示您的员工浏览并组织所有患者记录. 开发数据库 18个月内没有来过办公室的人的数量是至关重要的.
如果这是不可行的, 告诉你的员工手动检索记录并检查有以下情况的患者:
一旦你建立了一个数据库, 你可以很容易地监测你的病人，并确定哪些人没有去你那里做两年一次的检查.
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现在你已经整理了所有病人的记录，是时候联系他们了. 你可以通过电话、短信或电子邮件来做到这一点.
你要记住，当病人第一次与你的牙科诊所签约时, 而是要确保你问过他们希望如何联系他们，因为不是每个人都愿意接电话.
在打电话之前, 浏览名单，从预约时间最长的牙科病人开始. 您还必须安排呼叫，以便患者可以在白天工作时(如果获得授权)或傍晚时分联系.
但, 在你进一步行动之前, 请记住，只有在诊所可以在两周内预约的情况下，你才应该联系这些牙科病人.
当你准备好打电话时，创建一个脚本来保证一致性和有效性.
下面是一个脚本的例子，你可以在打电话给一个过期的牙科病人时使用:
“你好，Mrs. 约翰逊. 你好吗?? Dr. 罗宾逊担心你错过了卫生检查和口腔癌筛查. mg注册真人上次见你已经快一年了. 25日上午9点mg注册真人有空.m. 或者27号下午3点.m. 哪一个对你来说最方便?"
如果病人同意，马上预约. 如果病人拒绝，三到四周后再打电话.
一旦你有了回应, 别忘了在病人的电脑档案里做个记录，并如承诺的那样打电话跟进.
如果病人不回答， 写一封信或电子邮件 作为最后的手段.
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在牙科病人再参与项目中，只有两种可能的结果——他们要么回来，要么不回来.
当恢复活力的病人回来时，给予他们衷心的欢迎. 在每天的商务会议上告诉你的员工关于回访病人的信息，这样每个人都能让他们感到受欢迎，并增加重新点燃关系的可能性.
从长远来看，这一再激活计划将增加产量 保持成本效益 并为今后业务的稳定和拓展夯实基础.
然而, 尽管整个团队尽了最大的努力, 有时有必要让病人离开诊所. 如果发生这种情况, 确保将病人的记录保存在你的数据库中，以防他们决定回来.
重新吸引你的牙科病人从来都不是一件容易的事. 但, 有了正确的策略, 你也许能说服他们回来，并利用自己的诊所的服务.
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